SBAB Suger

Jag och Christin har som jag tidigare skrivit om köpt oss en ny lägenhet . Lägenheten är ett riktigt renoveringsprojekt och gick därför för ett rimligt pris. När en lägenhet går för ett rimligt pris men behöver renoveras så betyder ju det att man inte får låna så mycket som man kanske kommer behöva.

Jag tänkte då att vi belånar våran lilla, fina lägenhet som vi egentligen inte vill flytta ifrån och använder de pengar vi får över till den nya lägenheten. SBAB är den bank som idag lånar ut mest på köpeskillingen, nämligen 95%. Jag skulle då ringa till SBAB för att höra om det gick att låna upp till 95% på båda våra lägenheter. SBAB har fått en väldigt stor kundtillströmmning och har därför extrema telefonköer. Mitt första samtal dit tog ca 45 minuter. Här börjar idiotin:

Samtal 1: Jag får på telefon information om att vi får låna 95% på värdet på vår lilla lägenhet samt 95% på den nya köpeskillingen. Perfekt! Precis som jag ville. Då går jag och skriver ett bindande kontrakt på dessa premisser. Hon säger också att så fort köpekontraktet är klart ska jag faxa in det.

Samtal 2: Ny tjej. Nej du är tokig, du kan inte alls låna 95% på två bostäder. Har du tur så får du låna 85% på den ena och 95% på den andra. Försöker förklara för henne att dom satt mig i ett stort problem då jag skrivit på ett kontrakt. Jag får då veta att jag tydligen bara har fått lånelöfte på båda lägenheterna separat, inte med förutsättning att jag ska ha kvar båda som jag förklarade i första samtalet och tjejen är inte alls trevlig eller tillmötesgående. Här får jag också veta att jag behöver komplettera med handlingar som styrker Christins anställning. Okej, vi faxar in Christins anställningsbevis samt årsredovisning för föreningen för den gamla lägenheten. Jaja.

Brev 1: Får av SBAB någon dag senare ett brev om att det inte dög med ett anställningsbevis utan att det krävdes 3 lönespecifikationer också. Jag har också tydligen missat att skicka in en fullständig årsredovisning.

Vi faxar in komplettering på årsredovisningen samt lönespecifikationer för Christin. Hör ingenting på flera dagar. Man ska tydligen ringa själv för att veta att handlingarna inkommit. Det är ju då alltid 20 minuters kö vilket gör det lite jobbigt när man sitter på jobbet.

Nu har jag också fått köpekontraktet påskrivet av säljaren och mäklaren faxar detta till SBAB medan jag hänger kvar på telefon. Perfekt. Då borde det fixa sig snart.

Samtal 3: Det gick ganska fort att komma fram. Men det berodde nog på att det var innan 8, så ingen hade börjat jobba förutom en snubbe som inte fattade något alls, han kan se att lönespecifikationer har kommit in men inget mer. Han sa att en kollega skulle ringa upp.

Samtal 4: En tjej ringde upp, samma som i samtal 2. Hon upplyser mig om att köpekontraktet inte kommit in och berättar också så fint att jag måste skicka in en årsredovisning för den nya föreningen och även objektsbeskrivningen.Hmm. Det har ingen sagt tidigare. Hon säger också att kompletteringen till årsredovisningen inte kommit fram. Okej, det är fax liksom, jävligt 80-tal. Men ett meddelande om detta skulle ju inte skada. Jag skäller lite på henne igen och slänger på luren i vrede. Hon ringer upp mig igen och frågar om det kanske skett något missförstånd, vi pratar en ganska lång stund och hon förstår att jag är sned och ber mig kontakta deras "Klagomåls ansvarige", bra att det ens behövs en sådan.

Jag faxar in en ny fullständig årsredovisningar till SBAB och pratar med mäklaren och de skickar återigen allt som behövs.

Samtal 5: Jag blir uppringd av en tant som frågar om jag verkligen ska ha två lägenheter, ja vafaan. Hur svårt ska det vara att fatta? Hon mailar också över en blankett för handpenningslån och säger att det ska komma papper vilken dag som helst för den gamla lägenheten. Här får jag också veta att eftersom vi lånar 95% av värdet så måste vi ha en speciell försäkring. Kan kanske vara en ide att upplysa kunden om lite tidigare.

Samtal 6: En ny tjej igen. Hon kan inte se något i sin dator. Hon ska fråga en kollega. Jag blir bortkopplad !#@. Hon skickar då ett mail till mig, perfekt! Då har jag någon att fråga. Det visar sig att allt kommit fram och att papper är på väg att skickas ut.

Lånelöftet fick jag 10:e maj. En vecka senare var det klart med att vi vunnit budgivningen. Övertagandet skall ske den 15:e juni. Den 1:a juni mailar dom mig blanketten för handpenningslånet. Den 9:e får jag blanketterna för det stora lånet, dessa skall vara tillbaka 4 vardagar innan tillträdet, alltså samma dag jag fått dom! Vi ska också ha betalt in kontantinsatsen senast 3 vardagar innan tillträdet. Alltså dagen efter vi fått pappren, det är liksom inte möjligt. De har också av någon outgrundlig anledning delat upp lånet på 3 delar. Vår förening tar av någon annan underlig anledning betalt ca 400kr för en pantsättning, det betyder alltså att eftersom SBAB fått för sig att dela det på 3 så kostar det oss 800kr i onödan för något som SBAB bestämt.

Jag mailar lite mer med tjejen från samtal 6 och lyckas få dem att förstå att dom ska betala ut ca 90 000 kronor till mig vilken dag som helst för den lilla lägenheten, dom kanske kan ta kontantinsatsen från dom? Jag får efter ett tag ett svar om det skulle gå bra! Första gången något fungerat.

På det stora hela har upplevelsen av SBAB som bank varit urkass! Jag tycker att dom betett sig otroligt illa i de allra flesta av våra samtal. Enligt min telefonräkning så har jag ringt SBAB i 2,5h under maj, till detta kommer de samtal SBAB ringt till mig. Det är ett väldigt stort problem med deras telefonköer då man inte kan se status på sitt ärende utan hela tiden måste ringa in.

Alla moment har tagit fruktansvärt lång tid, det har skapat en väldigt stor stress och oro för oss plus att det tagit mycket faktisk tid.

Jag rekommenderar verkligen ingen att låna av SBAB . SBAB har några partners, typ IKANObanken och ICAbanken. Använd någon av dem istället. Nackdelen är att de inte lånar ut på två bostäder överhuvudtaget vad jag förstod.

Jag har in hunnit ringa Klagomålsansvarig än, men det kommer jag göra under nästa vecka. Får vi se vad han har att säga.

Mer: , , , , intressant