Relaterade produkter för e-butiker

Igår beställde jag en ny kameraväska på cyberphoto.se . Jag kommer behöva en väska när vi åker till New York om några veckor. Jag hade helt klart bestämt mig vilken väska jag skulle ha, detta efter att ha testat några olika varianter och fått rekommendation av en kompis som har en sådan.

Jag har hela tiden tyckt att den är lite ful, men otroligt praktisk och det får gå före den här gången tänkte jag. Cyberphoto är en otroligt bra kamerabutik, gediget sortiment och de har verkligen lagt tid på att lägga upp bra beskrivningar för sina produkter osv. De var också bland de billigare på den här väskan hos prisjakt.

När jag nästan köpt väskan så ser jag relaterade produkter på sidan och hittar där en annan väska med samma funktionalitet men som ser lite coolare ut. Den kostar 300kr mer men det kan det klart vara värt. Så jag går på relaterade produkter luringen och köper den lite dyrare. Cyberphoto vs Daniel – 1-0.

Så enkelt kan det vara att sälja lite mer. Visa relaterade produkter som kan få kunden att spendera lite mer hela tiden. I en utökad butik från e-butik.se så är det väldigt enkelt att lägga till dessa relaterade produkter, så det finns inget att skylla på.

Den lite coolare väskan (1090kr)<br />
Den billigare lite fulare väskan (825kr)
Den lite coolare väskan (1090kr) Den billigare lite fulare väskan (825kr)

Det återstår ju dock att se om det var ett bra eller ett dåligt köp. Jag har ju inte testat den här väskan något.

Det härliga i att arbeta med människor

Jag har hela mitt yrkesverksamma liv (som verkligen är sååå långt :) fått arbeta med människor, eller rättare sagt med kunder. Jag har arbetat en hel del med b2b försäljning i en järnhandel med en stor variation av kunder. Allt från enmansbolag som håller hårt i stålarna till storbolag som köper precis det man säger. Gemensamt för dessa kunder var att de var snälla, det var väldigt sällan problem.

Jag arbetade sedan under flera år med b2c på OnOff. Att jobba med privatkunder och elektronik kan många gånger vara väldigt frustrerande. Många kunder tycker att det handlar om mycket pengar och allt måste vara helt perfekt. Här lärde jag mig en variant på “kunden har alltid rätt”, vi brukade lägga till “…att tycka”. Oftast har kunden fel när det gäller den här typen av varor, de är oftast för att kunden använder varorna på fel sätt som de inte fungerar, oavsett vad de hävdar. Jag började under vissa perioder här verkligen ogilla kunder vilket är en fruktansvärt dålig egenskap hos en säljare eller som jag var ansvarig.

I min nuvarande roll på e-butik.se arbetar jag också meden stor variation av kunder, från väldigt små företag och även privatpersoner till stora bolag. Här sköts den mesta kontakten via epost och telefon, det är lite tråkigt att inte längre ha dagliga möten med nya kunder. Men, här har vi bara snälla kunder! Visst kan kunder ibland bli missnöjda eller ledsna över något, men det är så väldigt sällan man har ett negativt samtal! Från att ha jobbat med massor av problem på Onoff får jag nu arbeta med lösningar, jätte härligt!

Så, till händelsen som fick mig att skriva om det här. På e-butik.se har vi den senaste tiden börjat arbeta mer med att träffa och prata med våra kunder. Vi har haft utbildningar, workshops och nu håller vi öppet hus på onsdagar för att få träffa våra kunder och även kunna hjälpa dem med deras butiker på plats. Det här tycker jag är jätteroligt, jag får nu kombinera snälla kunder med möten, det bästa av mina två tidigare erfarenheter.

Onsdagen v. 15 hade vi besök av två mycket trevliga grabbar som åkte enda från Tierp till Södertälje för ett besök. Det var helt underbart att träffa de här människorna och höra deras berättelser. De säljer framförallt vinyl skivor och har sysslat med detta sedan 70-talet, de startade tydligen samtidigt som ginza.se men riktade sig mot en annan marknad. Förra veckan fick jag förmånen att träffa två andra väldigt härliga och drivna människor. Den ena var inte kund hos oss ännu utan ville träffa oss först, han är i en väldigt liten nisch. Han driver ett förlag för böcker som handlar om svenska fredsbevarande uppdrag i utlandet. Den andra killen driver ett bolag som säljer konst till konstföreningar. Jag fattar inte riktigt vad en konstförening är och visste inte ens att det fanns sådana.

Dessa möten inspirerade mig oerhört och de tankar jag ibland haft om att Sverige någon gång borde vara mättad på e-butiker motades bort. Man kan sälja allt på Internet, alla behöver inte leva på sin e-butik, det passar utmärkt som komplement till försäljning i fysiska butiker eller som i exemplet med det nischade bokförlaget, ett komplement till återförsäljarverksamhet. Jag har några fler exempel på butiker med väldigt nischat innehåll. Niceparty som säljer mordgåtor, Bohuspresenten som säljer presentkort på upplevelser på västkusten. Bridaloutlet som säljer brudklänningar! Ja, ni hajjar, man kan sälja allt på internet och Sverige fullkomligt älskar e-butiker och marknaden är långt ifrån mättad!

Jag är otroligt nöjd med de möten med kunder jag haft de senaste veckorna. Det är det här som är det härliga med att arbeta med människor!

Enkel ljuslåda

På onsdag ska jag hålla en mindre föreläsning om hur man på ett enkelt och bra sätt kan fotografera produkter och behandla bilderna för att de ska passa i en e-butik. Meningen är att lära våra kunder att det relativt enkelt och till en låg kostnad går att ha bra produktbilder i sin butik. Bilderna är en väldigt stor del om man vill lyckas med sin e-handel. Tricket med snygga bilder är ett jämnt ljus. Det får man med en sådanhär ljuslåda. Den här guiden om hur man bygger världens enklaste och billigaste ljuslåda kompletterar min föreläsning.

Jag byggde denna låda på ca 1h effektiv tid. Det går alltså väldigt fort. Det enda jag behövde köpa var den vita kartongen så detta kostade mig bara 30kr och då blev nästan ett helt ark kartong över :). Nåja, till guiden:

Vi behöver ha:

  • en lagom stor låda
  • lite tejp
  • en kniv
  • en sax
  • ett par ark vit kartong
  • någon form av vitt tyg
  • en penna

Tänk på att lådan ska vara tillräckligt stor för att fotografera de produkter Du ska fotografera. Jag ska mest fotografera kaffekoppar och liknande så jag tog en liten låda. Jag har lite dubbelhäftande tejp och lite vanlig packtejp. Det kan vara smidigt att ha ett limstift också men man klarar sig utan det. Som tyg kan man ha lite vad som helst, jag hade en vit t-shirt över så jag tog den. Olika tyg ger olika effekter så har du möjlighet, testa olika. Kartongen köpte jag på Akademibokhandeln, det finns stora ark för 15kr. Vad du än väljer så köp en matt kartong som är så vit som möjligt. Detta är till för att inte reflektera ljuset.

När du skaffat alla grejer du behöver så sätter vi igång att mäta och skära lite. Vi vill ha något som ser ut ungefär som första bilden nedanför. Skär ut så mycket som möjligt av sidorna, detta för att få in så mycket ljus som möjligt, men tänk på att kartongen måste vara någorlunda stabil. Det räcker med att skära ut tre sidor men det kan vara bra att skära ut baksidan också för att få ett ännu jämnare ljus. När du skurit ut sidorna så är det dags att klippa i kartongen. Börja med att klippa till remsor som passar på insidan av lådan. Desto noggrannare man är med att täcka hela lådan, desto bättre kommer resultatet bli, tänk på att sätta markeringar inåt. Det missade jag :).

När lådan är klädd på insidan med remsorna så klipper vi till en bit kartong som är lika bred som kartongens insida och som är så lång så att den kan vara både botten och baksida. Stick försiktigt ner kartongen så den går i botten och täcker alla delar av kartongen, vik den inte i kanten, det kommer synas på bilderna.

Sen är det dags att klä in den i tyget, tänk på att täcka alla delar av hålen och sträck ut tyget så det inte blir knöligt.
Nu har det gått någon timme och du har en kanonfin ljuslåda. Det är bara själva ljuset som saknas, det fixar man ganska enkelt med en stark läslampa eller skrivbordslampa. Om du tycker att du får skuggor ändå så kan du belysa boxen med en lampa från varsin sida. Med testbilderna nedan använder jag en enkel, lite för svag läslampa. Men med bara denna enkla setup så får jag bilder som är mycket bättre. Se exemplen nedan:

Utan ljuslåda
Med ljuslåda

Okej, bild nummer 2 är inte 100%-ig men den är väldigt mycket bättre än nummer 1. Efterbehandlingen som nummer 2 behöver är otroligt mycket mindre än för nummer 1.

Lycka till!